マーケティングやデザインのご依頼には、分からないことや不安がつきものです。トアニは、事業を理解することから、提案、日々のやりとり、納品後の活用まで、一つひとつを大切にしています。安心してお任せいただくために、私たちが仕事をするうえで大切にしている6つのお約束をご紹介します。

01｜まず、事業を理解することから。

ご相談いただいた内容だけでなく、その背景にある課題や目指す姿を伺います。商品・サービスの強みや、それを届けたいお客様について理解を深めたうえで、取り組むべきことを考えます。ご依頼の内容がまだ固まっていない段階でも、一緒に整理するところからお手伝いします。

⚪︎ ご依頼の目的と、期待する成果を確認します。
⚪︎ 内容が固まっていない段階でも、一緒に整理するところからお手伝いします。

02｜必要なことを、必要な順番で。

ご予算や時間を有効に使えるよう、期待できる効果と実行にかかる負担を踏まえ、優先順位をつけてご提案します。ご希望の施策でも、目的に合わないと考えた場合は、その理由と別の選択肢をお伝えします。今取り組むことと、後から取り組めることを整理し、無理のない進め方を考えます。

⚪︎ ご予算や社内の体制を踏まえ、無理のない進め方をご提案します。
⚪︎ 今取り組むべきことと、後から取り組めることを整理します。

03｜費用と対応範囲を、明確に。

何にいくらかかり、どこまで対応するのか。安心してご判断いただけるよう、お見積もりの内容と対応範囲を分かりやすくご説明します。納期や修正の範囲なども事前に確認し、追加費用が発生する場合は、着手前に内容と金額をご相談します。

⚪︎ 制作・支援内容、納期、修正の範囲などを事前に確認します。
⚪︎ 追加費用が発生する場合は、着手前に内容と金額をご相談します。

04｜進み具合が見える進行を。

「今どうなっているのだろう」という不安を感じさせないよう、スケジュールや進捗を共有します。お客様に確認いただきたいことは、期限や判断に必要な情報とともに整理してお伝えします。予定の変更や問題が生じた場合も、早めに状況と対応策をご案内します。

⚪︎ 次の工程と、確認・判断が必要なタイミングをご案内します。
⚪︎ 予定の変更や問題が生じた場合は、速やかに状況と対応策を共有します。

05｜納得できる説明を。

なぜこの施策なのか、なぜこのデザインなのか。ご提案には、その意図と理由を添えてご説明します。専門的な内容もできるだけ分かりやすい言葉で伝え、選択肢ごとの違いや懸念点も共有します。疑問や認識のずれを一つずつ解消し、納得いただきながら進めます。

⚪︎ 専門的な内容も、できるだけ分かりやすい言葉でお伝えします。
⚪︎ 施策ごとの違いや、期待できる効果に加え、懸念点もご説明します。

06｜お客様の資産として、その先も。

制作物や施策が、お客様の資産となり、中長期的に事業へ貢献することを大切にしています。継続して活用し、育てていけるよう、公開・納品後の使いやすさや更新のしやすさ、将来の展開まで考えて制作・支援を行います。取り組みを通じて得られた知見も共有し、その後の事業に生かしていただけるようにします。

⚪︎ 使いやすさや更新のしやすさ、他の施策への活用も考慮します。
⚪︎ 取り組みを通じて得られた知見も共有し、その後の事業に生かしていただけるようにします。